Closari

Ketentuan layanan

Berlaku sejak 1 September 2026

Dengan membuat akun Closari, kamu setuju pada ketentuan di bawah ini. Kalau kamu mendaftar mewakili sebuah badan usaha, kamu menyatakan berwenang mengikat badan usaha itu.

Layanan yang diberikan

Closari menyediakan perangkat lunak untuk mengelola percakapan WhatsApp Business, meliputi inbox bersama, balasan otomatis, broadcast, laporan, dan sambungan ke sistem milik pengguna. Closari bukan penyedia WhatsApp. Pengiriman dan penerimaan pesan tunduk pada aturan dan ketersediaan layanan Meta.

Akun dan tim

  • Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan mengatur siapa saja yang kamu undang ke tim.
  • Setiap aktivitas yang terjadi melalui akunmu dianggap dilakukan olehmu.
  • Nomor WhatsApp yang disambungkan harus benar benar milik atau dikuasai oleh bisnismu.

Pemakaian yang dilarang

  • Mengirim pesan ke orang yang tidak pernah memberi izin atau tidak pernah menghubungi bisnismu.
  • Mengirim penipuan, perjudian, produk ilegal, atau isi yang melanggar kebijakan Meta.
  • Mencoba menembus pembatasan sistem, mengakses data penyewa lain, atau membebani layanan dengan sengaja.
  • Menjual kembali akses Closari tanpa perjanjian tertulis.

Pelanggaran dapat berujung pada penangguhan akun. Untuk pelanggaran berat, penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan lebih dulu.

Biaya dan penagihan

  • Harga paket ditampilkan di halaman harga dan ditagih di muka setiap periode berlangganan.
  • Biaya percakapan yang ditetapkan Meta ditagih terpisah oleh Meta ke akun bisnismu dan bukan bagian dari harga Closari.
  • Langganan berjalan otomatis sampai dihentikan. Penghentian berlaku pada akhir periode berjalan.
  • Pembayaran yang sudah berjalan tidak dikembalikan, kecuali layanan gagal total karena kesalahan kami.

Data pelanggan

Isi percakapan dan kontak tetap milik bisnismu. Kami mengolahnya hanya untuk menjalankan layanan sesuai kebijakan privasi. Kamu bisa mengunduh datamu kapan saja, dan meminta penghapusan lewat halaman hapus data.

Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan terencana diumumkan lebih dulu bila memungkinkan. Gangguan pada sisi Meta berada di luar kendali kami.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Closari atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi pada jumlah biaya berlangganan yang kamu bayarkan dalam tiga bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan lewat surel akun paling lambat empat belas hari sebelum berlaku. Melanjutkan pemakaian setelah tanggal berlaku berarti kamu menerima versi yang baru.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

Hubungi kami

Pertanyaan soal ketentuan ini dapat dikirim ke closarisupport@closari.id.