Hapus data

Berlaku sejak 1 September 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data yang tersimpan di Closari, baik data akun bisnis maupun data percakapan pelanggan.

Kalau kamu pemilik akun Closari

• Unduh dulu data yang masih kamu butuhkan lewat menu Laporan, tersedia dalam bentuk Excel.
• Kirim permintaan penghapusan dari alamat surel yang terdaftar ke closarisupport@closari.id, dengan subjek Permintaan hapus data dan menyebutkan nama bisnis serta nomor WhatsApp yang tersambung.
• Kami mengonfirmasi permintaan dalam tiga hari kerja dan menghapus data dalam waktu paling lama tiga puluh hari.

Yang dihapus meliputi akun pengguna, kontak, isi percakapan, berkas media, catatan broadcast, dan pengaturan AI. Catatan penagihan disimpan sebatas yang diwajibkan aturan pembukuan.

Kalau kamu pelanggan sebuah bisnis pengguna Closari

Isi percakapanmu dimiliki oleh bisnis yang kamu hubungi, bukan oleh Closari. Cara tercepat adalah meminta langsung kepada bisnis tersebut. Kalau kamu tidak mendapat tanggapan, kirim surel ke closarisupport@closari.id dengan menyebutkan nomor WhatsApp bisnis yang kamu hubungi dan nomor WhatsApp milikmu, lalu kami teruskan sekaligus bantu proses penghapusannya.

Berhenti menerima broadcast

Balas pesan broadcast dengan kata BERHENTI. Nomormu langsung ditandai menolak dan tidak akan masuk daftar kirim berikutnya, tanpa perlu menghubungi siapa pun.

Butuh bantuan cepat

Kamu juga bisa menghubungi tim kami lewat WhatsApp pada jam kerja.